|
Сервисное обслуживание
Необходимость сопровождения программ
-
Программные продукты для автоматизации учета становятся все более сложными и
многофункциональными. Для того, чтобы максимально эффективно использовать их в
своей работе необходимо качественное сопровождение.
-
На Украине очень часто меняется законодательство - изменения в законодательстве
необходимо оперативно вносить в учетные схемы и программы.
-
Любой бухгалтер всегда стремится к совершенству учета в своей работе и без
опытных консультантов, и, соответственно, компьютерной программы ему не
обойтись
Состав сервисного пакета
Сервисный пакет - это новая услуга
фирмы "ИнтерСофт". Опытный
специалист, работая в Вашем офисе, окажет квалифицированную помощь в освоении и
использовании программ, обучит основным методикам и техническим приемам
работы. Он поможет Вам разобраться в новой регламентированной отчётности и, при
необходимости, создаст дополнительные отчёты или документы.
Наша основная задача - помочь пользователям получить максимальный эффект от
использования автоматизированного учета, сделать наше обслуживание доступнее,
удобнее, и, самое главное, полезнее для Вашего бизнеса.
Сервисное обслуживание осуществляется на основе договоров с ежемесячной оплатой.
Сервисный пакет это предопределенный набор услуг. Услуги делятся на две
основные группы: базовые услуги и сервисное обслуживание. Базовые услуги -
гарантированный сервис, бесплатный для всех наших клиентов, сервисное
обслуживание - платная услуга.
Так как потребности в обслуживании у различных фирм неодинаковы из-за разного
количества техники, используемых технологий и масштаба самой фирмы, мы
стараемся гибко подходить к работе с нашими клиентами.
Мы предлагаем три схемы обслуживания, отличающихся друг от друга объемом
выполняемых работ, временем реагирования на возникающие проблемы, размерами
скидок и, соответственно, стоимостью.
При любой схеме работ, гарантированно, Вы получаете
консультации по телефонну (04463) 9-54-12, и
по электронной почте office@intersoft.com.ua.
Линии консультаций работают с 10:00 до 18:00 в рабочие дни;
Также Вы получаете услуги, определяемые конкретным, выбранным Вами
сервисным пакетом.
Обслуживание проводят специалисты
фирмы и фирма гарантирует соответствие выполненных работ требованиям
внутренней системы качества.
Выгоды сервисного
обслуживания
Есть два пути для получения качественных и регулярных услуг специалиста:
-
Создать на фирме специальную должность или службу поддержки, наняв штатных
сотрудников и выплачивая им немаленькую зарплату (хорошие специалисты в данной
области стоят дорого)
-
Заключить договор абонентского обслуживания с фирмой, являющейся профессионалом
в данной области деятельности
Мы предлагаем Вам второй путь! Почему?
-
Мы экономим Ваши средства, содержание штатного сотрудника или службы обойдется
Вам гораздо дороже! Более того стоимость абонентского обслуживания значительно
ниже стоимости разовых выездов с почасовой оплатой.
-
Вы получаете знания профессионалов, за плечами которых многолетний опыт,
десятки внедрении, тысячи решенных проблем.
-
Вам не нужно беспокоиться и постоянно отслеживать выход обновлений к программам
- это сделает наш специалист. Вы можете планировать свое время и время своего
персонала, не отвлекаясь на эти проблемы.
-
Вам не нужно тратить время на поездки к нам в офис для записи новых версий
программы и конфигурации. Кроме этого для правильной установки обновлений
необходима квалификация и опыт. Наш специалист сам приедет к Вам в офис со всем
необходимым и квалифицированно проведет необходимые работы.
-
Мы гарантируем качество выполненных работ. Профессионализм наших сотрудников
подтвержден многолетним опытом работы на рынке
программного обеспечения.
Виды сервисных пакетов
Экономный пакет
Работа специалиста в Вашем офисе от 1-го часа в месяц с выполнением следующих видов работ:
- консультации и рекомендации специалиста по методике работы и решению типовых и нетиповых задач учета в программных продуктах фирмы «ИнтерСофт»;
- поставка и установка новых релизов программных продуктов фирмы «ИнтерСофт» (в пределах той же версии) по мере их выпуска фирмой «ИнтерСофт»;
- проведение профилактической проверки корректности работы программных продуктов фирмы «ИнтерСофт», целостности баз данных;
- создание архивной копии информационной базы данных;
- скидка по сервисному пакету в размере 30%.
Пример:
Стоимость: Кол-во часов * Цена часа с учетом скидки (1 * 50 *0,7 = 35)
Дополнительные работы оплачиваются по отдельному тарифу: Стоимость 1 часа 50 грн без НДС
Стандартный пакет
Работа специалиста в Вашем офисе от 5-ти часов в месяц с выполнением следующих видов работ:
- консультации и рекомендации специалиста по методике работы и решению типовых и нетиповых задач учета в программных продуктах фирмы «ИнтерСофт»;
- поставка и установка новых релизов программных продуктов фирмы «ИнтерСофт» (в пределах той же версии) по мере их выпуска фирмой «ИнтерСофт»;
- проведение профилактической проверки корректности работы программных продуктов фирмы «ИнтерСофт», целостности баз данных;
- создание архивной копии информационной базы данных;
- настройка интерфейсов и прав доступа пользователей;
- создание дополнительных отчетов и обработок, не требующих изменения базовых структур данных и программного обеспечения;
- внесение изменений в конфигурацию, не требующих изменения базовых структур данных и программного обеспечения;
- скидка по сервисному пакету в размере 20%.
Пример:
Стоимость: Кол-во часов * Цена часа с учетом скидки (5 * 50 *0,8 = 200)
Дополнительные работы оплачиваются по отдельному тарифу: Стоимость 1 часа 50 грн без НДС
Элитный пакет
Работа специалиста в Вашем офисе от 10-ти часов в месяц с выполнением следующих видов работ:
- консультации и рекомендации специалиста по методике работы и решению типовых и нетиповых задач учета в программных продуктах фирмы «ИнтерСофт»;
- поставка и установка новых релизов программных продуктов фирмы «ИнтерСофт» (в пределах той же версии) по мере их выпуска фирмой «ИнтерСофт»;
- проведение профилактической проверки корректности работы программных продуктов фирмы «ИнтерСофт», целостности баз данных;
- создание архивной копии информационной базы данных;
- настройка интерфейсов и прав доступа пользователей;
- редактирование и модификация существующих форм, отчетов и обработок;
- создание дополнительных отчетов и обработок расширяющих функциональность системы;
- скидка по сервисному пакету в размере 10%.
Пример:
Стоимость: Кол-во часов * Цена часа с учетом скидки (10 * 50 *0,9 = 450)
Дополнительные работы оплачиваются по отдельному тарифу: Стоимость 1 часа 50 грн без НДС
Если Вы выбрали подходящий Вам пакет услуг - звоните и
заказывайте!
Если Ваши задачи по автоматизации учета совершенно не
вписываются в предложенные схемы - звоните и мы вместе придумаем для Вас
персональное решение!
Чтобы узнать больше о услугах фирмы Интерсофт смотрите страницу
Услуги.
|
 |
|
|
